최저패스 환불규정
시행일: 2026년 9월 3일 · 최종 개정: 2026-10-22 (제7조 — 결제 단위 전부 또는 0: 요약 자료 열람 · 핵심 스토리 강의 1편 재생이면 그 결제 환급 없음, 부분 · 미제공분 환급 삭제) · 2026-10-22 (제4조 제2항 손해액 산정을 이용약관 제16조 제5항으로) · 2026-10-22 (전면 개정 — 법정 환급 사유만 남김, 제4조 공제, 제5조 확인 자료, 7.3 요청 기한 법정 기간) · 2026-10-20 (제7조 열람 기간 · 공급 기한 · 열람 방식) · 2026-10-20 (제7조 상품 구성 변경 — 파이널 패키지 · 요약 자료 + 스팟 스터디 · 올려 받기)
제1조 (환급의 실행 주체)
- 멤버십과 1회 결제 상품은 Paddle.com Market Limited(이하 "Paddle") 를 통해 판매되며, 대금의 환급은 Paddle이 실행합니다.
- 환급 요청은 서비스의 문의 창구 또는 Paddle 구매 영수증에 적힌 경로로 할 수 있습니다.
- 환급은 Paddle이 정한 방법으로 결제에 사용한 수단에 이루어집니다.
- Paddle이 별도로 정한 철회 기간과 그 예외는 Paddle의 정책에 따릅니다.
제2조 (법령에 따른 환급)
다음의 경우 관계 법령에 따라 결제 대금을 환급합니다.
| # | 사유 | 근거 |
|---|---|---|
| 1 | 법정대리인의 동의 없는 미성년자의 계약이 취소된 경우. 다만 이용약관 제6조 제3항의 경우는 제외합니다 | 민법 제5조 · 제141조 |
| 2 | 제공이 개시되기 전에 전자상거래법이 정한 기간 안에 청약을 철회한 경우 | 전자상거래법 제17조 제1항 |
| 3 | 서비스의 내용이 표시 · 광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우 | 전자상거래법 제17조 제3항 — 그 조항이 정한 기간 안에 |
제3조 (멤버십)
- 멤버십은 결제한 회차(1개월) 단위의 이용 권한입니다.
- 결제 후 그 회차에 스팟이 개방되거나 학습 기능을 이용하면 그 회차는 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호).
- 해지하면 결제된 회차의 종료일까지 이용할 수 있고, 다음 회차부터 청구되지 않습니다. 이미 결제된 회차의 대금은 제2조의 경우가 아니면 환급하지 않습니다.
제4조 (환급하지 않는 경우와 공제)
- 다음의 경우에는 환급하지 않습니다(제2조의 경우는 제외합니다).
- 이용 기간이 끝난 회차 · 열람 기간이 끝난 상품의 대금
- 제공이 개시된 부분의 대금
- 이용자의 기기 · 브라우저 · 네트워크 환경 또는 이용자의 사정으로 이용하지 못한 경우
- 고른 작품이 출제되지 않았거나, 기대한 성적 · 합격 결과를 얻지 못한 경우
- 이용약관 제7조 위반으로 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 경우, 환급할 금액이 있으면 회사는 그 위반으로 생긴 손해액(무단 복제 · 배포로 인한 손해는 이용약관 제16조 제5항에 따라 산정합니다)을 공제하고 환급할 수 있습니다.
- 지급취소(chargeback)를 신청한 결제는 그 절차의 결과에 따르며, 회사는 결과가 나올 때까지 그 결제와 관련된 이용을 정지할 수 있습니다.
제5조 (처리 기간과 확인)
- 청약철회에 따른 환급은 전자상거래법 제18조가 정한 기간 안에 처리합니다.
- 회사는 환급 요청을 확인하기 위해 본인 확인, 결제 내역, 이용 기록을 확인하고 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.
- 미성년자 계약 취소의 경우 회사는 이용약관 제6조 제4항의 자료를 요청할 수 있고, 확인될 때까지 처리를 보류할 수 있습니다.
제6조 (자동 갱신의 중단)
- 멤버십은 서비스의 구매 화면에서 해지할 수 있습니다.
- 해지 이후의 회차는 청구되지 않습니다. 이미 결제된 회차는 제3조에 따릅니다.
제7조 (1회 결제 상품 — 2027 EBS 수능연계 파이널 강좌)
이용약관 제12조의2의 상품에 적용합니다. 제1조 · 제2조 · 제4조 · 제5조는 이 상품에도 그대로 적용되고, 제3조 대신 이 조를 적용합니다.
7.1 판단 단위
환급은 결제 단위로 판단합니다. 패키지로 올려 받기 결제는 처음 결제(요약 자료 + 스팟 스터디)와 따로 판단합니다.
| 결제 | 그 결제로 이용할 수 있게 된 것 |
|---|---|
| 파이널 패키지 | 요약 자료 · 스팟 스터디 · 핵심 스토리 강의 |
| 요약 자료 + 스팟 스터디 | 요약 자료 · 스팟 스터디 |
| 패키지로 올려 받기 | 핵심 스토리 강의 |
7.2 상황별 처리
| # | 상황 | 처리 |
|---|---|---|
| 1 | 결제 후 그 결제로 이용할 수 있게 된 요약 자료를 열람하지도, 핵심 스토리 강의를 재생하지도 않은 경우 | 요청 기한(7.3 제3항) 안에 요청하면 그 결제 대금 전액 |
| 2 | 요약 자료를 열람하거나 핵심 스토리 강의를 한 편이라도 재생한 경우 | 그 결제 전체의 제공이 개시된 것으로 보아 그 결제 대금은 환급하지 않습니다. 열람 · 재생한 분량, 공개된 편 수, 남은 열람 기간은 따지지 않습니다 |
| 3 | 핵심 스토리 강의 · 스팟 스터디의 공개 일정이 안내와 다르거나, 공개되지 않은 편 · 작품이 있는 경우 | 환급 사유가 아닙니다(이용약관 제12조의2 제3항). 표시 · 광고와 다르게 이행된 경우는 제2조 3번 |
| 4 | 고른 작품이 수능에 출제되지 않은 경우 | 환급 사유가 아닙니다(이용약관 제14조 제5항) |
| 5 | 내용에 오류가 있는 경우 | 회사는 정정하거나 바꾼 판으로 교체할 수 있습니다. 표시 · 광고와 다르게 이행된 경우는 제2조 3번 |
| 6 | 점검 · 장애 · 외부 서비스 장애로 열람 · 재생이 일시 중단된 경우 | 환급 사유가 아닙니다. 열람 기간은 늘어나지 않습니다 |
| 7 | 같은 상품을 두 번 결제한 경우(패키지 보유자의 요약 자료 + 스팟 스터디 · 올려 받기 결제 포함) | 회사가 확인하여 겹친 결제를 환급할 수 있습니다 |
| 8 | 법정대리인의 동의 없는 미성년자의 계약이 취소된 경우 | 제2조 1번 |
| 9 | 열람 기간(2026년 11월 19일 수능 국어 시작 오전 8시 40분)이 끝난 뒤 | 열람 기간이 끝났다는 사정만으로는 환급하지 않습니다 |
| 10 | 이용약관 제7조 위반으로 이용이 제한된 경우 | 제4조 제2항 |
7.3 기록과 기한
- 「열람했다」 · 「재생했다」는 회사 서버의 열람 · 재생 기록으로 판단합니다. 요약 자료는 첫 쪽을 처음 내보낸 때를, 핵심 스토리 강의는 재생 목록을 처음 내보낸 때를 열람 · 재생으로 봅니다. 이용자가 실제로 읽거나 보았는지, 끝까지 보았는지는 따지지 않습니다. 무료로 공개된 강좌 안내 영상의 재생은 들지 않습니다.
- 회사는 자료실 화면에 지금 요청할 때의 예상 환급액을 안내할 수 있습니다.
- 1번의 요청 기한은 결제일부터 7일이 되는 날까지입니다. 전자상거래법이 더 긴 기간을 정한 경우에는 그 기간에 따릅니다.